FAQ – Perguntas frequentes

Como comprar online

Comprar na Loja Eu Faço a Festa é fácil, quer ver só:

1- Escolha o item que deseja e clique sobre ele, em seguida em: ‘comprar’. O mesmo será enviado para o seu carrinho de compras;

2- Se desejar comprar outros itens, clique em ‘ continuar comprando’ para voltar para a loja ou, se estiver satisfeito e desejar finalizar a compra, digite o seu CEP para calcular o Frete;

3- Escolha o tipo de frete desejado entre PAC ou SEDEX e clique em finalizar pedido;

4- Crie um cadastro em nossa loja ou faça seu login se ainda não possuir – É rapidinho!

5- Confira seus dados pessoais e endereço para entrega e escolha o método de pagamento preferido e siga os passos para concretizar o pagamento;

6- Você receberá um e-mail confirmando a compra e após a confirmação de pagamento, enviaremos o produto em até 48 horas úteis.

Continua com dúvidas? Escreva-nos: loja@eufacoafesta.com.br

Entregas e frete de compras online

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto em nosso estoque.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão enviados em ate 48h úteis após a confirmação dos dados cadastrais do cliente e aprovação do pedido pela instituição financeira. Não realizamos entrega em Caixa Postal.

É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber a compra, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em “adicionar ao carrinho” e digitar o CEP do local de entrega no item “calculo de frete”.

As entregas poderão ser contratadas nas seguintes modalidades:

SEDEX – Entrega expressa dos Correios. Prazo de entrega de até 8 dias úteis.

PAC – Entrega econômica dos Correios. Prazo de entrega de até 24 dias úteis.

Obs: a confirmação do seu pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário é de até 24 horas, de segunda a sexta (dias úteis). 

Acompanhe sua Entrega

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha em “Minha Conta”. Você poderá visualizar todas as informações referentes à suas compras.

Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Atraso na Entrega

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, atraso na logística dos correios, além de fenômenos naturais.

A Loja Eu Faço a Festa não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.

Entre em contato com a Loja Eu Faço a Festa, através do e-mail loja@eufacoafesta.com.br, para obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Trocas e devoluções de compras online

A Loja Eu Faço a Festa tem como compromisso a total satisfação do cliente. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, por favor, ao comprar fique atento à descrição do produto como: dimensões, cores, material, etc…

O Prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as solicitações devem ser devidamente realizadas através do e-mail loja@eufacoafesta.com.br .

Ao enviar uma mensagem solicitando troca ou devolução, favor mencionar o motivo, seu nome completo, telefone e itens que serão devolvidos que logo lhe retornaremos com as instruções para efetuar a devolução. Note que o valor pago pelo frete não será devolvido, somente o valor dos produtos.

Todas as mercadorias deverão ser encaminhadas a Loja Eu Faço a Festa, fechadas em sua embalagem original e em perfeito estado.

Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, a Loja Eu Faço a Festa fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Loja Eu Faço a Festa disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

Se a troca for devido a um erro no envio dos produtos solicitados ou defeito dos produtos, a Loja Eu Faço a Festa arcara com as taxas de transporte de retorno do produto. Caso contrário o cliente deverá arcar com os custos de retorno e envio dos novos produtos.

Política de Privacidade

DO OBJETIVO

A loja Eu Faço a Festa, registrada no domínio www.loja.eufacoafesta.com.br é uma loja virtual de comércio de produtos e acessórios para casa e festa.

Com o objetivo de realizar a identificação do destinatário, entrega e cobrança dos produtos, são solicitados alguns dados do usuário para cadastro.

A Loja Eu Faço a Festa, assume o compromisso de manter as informações pessoais em sigilo e utilizá-las apenas para questões relacionadas com o portal, bem como para obter estatísticas gerais dos perfis de nossos clientes, aperfeiçoamento de ações de divulgação, relacionamento com o cliente, manutenção de dados.

Ao concordar com a política de privacidade, o usuário afirma a veracidade das informações fornecidas e assume responsabilidade caso as mesmas não estejam corretas. Cabe ao usuário a atualização dos dados de forma exata sempre que necessário.

DA PRIVACIDADE

Serão coletados dados de visitantes e compradores que buscam interagir na loja Eu Faço a Festa.

Todas as informações pessoais coletadas através de nosso site são armazenadas em um banco de dados protegido e poderão ser removidas a qualquer instante mediante solicitação.

Os dados são objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Loja Eu Faço a Festa é titular e responsável.  As informações pessoais estão disponíveis apenas ao administrador do site e nunca serão divulgadas para qualquer fim sem autorização do cadastrado.

A Loja Eu Faço a Festa fará todo o possível para preservar a privacidade dos dados de seus usuários, tendo como suporte a tecnologia necessária e adequada. Porém tendo em vista a possibilidade de falhas de qualquer sistema de segurança, a Loja Eu Faço a Festa não poderá ser responsabilizada no caso de danos ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site da loja, em seu banco de dados e outras falhas.

DA UTILIZAÇÃO DE DADOS

A loja Eu Faço a Festa poderá enviar comunicados e peças publicitárias aos usuários cadastrados ou clientes em geral através de email, SMS, MMS, mala direta e outros.

Os usuários declaram estar cientes e concordar que a loja Eu Faço a Festa poderá utilizar as informações coletadas com o propósito de informar a respeito de promoções ou eventos, melhorar a usabilidade da loja virtual, promover interação entre cliente e administrador, elaboração de estatísticas gerais, realização de pesquisas de comunicação ou relacionamento e responder a possíveis dúvidas e solicitações.

Todos os comunicados enviados por email terão a opção de cancelamento por parte do usuário através do opt-out incluído nos e-mails. A retirada dos dados do usuário será realizada no tempo mínimo solicitado.

São também utilizados cookies para armazenar informações, tais como preferências pessoais quando o usuário visita a loja Eu Faço a Festa. Os cookies não proporcionam referências que permitam deduzir o nome e sobrenomes do usuário, associando-se unicamente com o navegador de um determinado computador. O usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos mesmos e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador. Para utilizar o site, não é necessário que o usuário permita a recepção de “cookies” enviados pela loja Eu Faço a Festa.

A Google faz uso do novo DART cookie para servir anúncios baseados nos seus interesses e na sua visita ao nosso portal e a outros endereços na web. O usuário poderá optar por não utilizar o DART cookie visitando a página Política de privacidade da rede de conteúdo e dos anúncios do Google. A função, geralmente é utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de acordo com o IP) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de perfil de utilizador.

Ainda, efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus do seu computador, o usuário pode desligar os cookies no browser.

DA SEGURANÇA –

Somente o pessoal autorizado possui acesso às informações coletadas através da loja virtual Eu Faço a Festa.

As transações comerciais realizadas na loja Eu Faço a Festa são intermediadas pelo meio de pagamento Pagseguro que também preza pela segurança na comercialização e na privacidade dos dados coletados. Se for de interesse obter mais informações sobre o método de pagamento, o usuário poderá conferir todos os procedimentos do pagseguro na página: www.pagseguro.com.br .

É de responsabilidade do usuário preservar sua senha e login de acesso no sistema em sigilo. A loja Eu Faço a Festa aconselha que não se escolha senhas previsíveis como data de nascimento, nomes ou seqüências numéricas.

O usuário poderá mudar sua senha de acesso periodicamente e no caso de suspeita que a senha foi descoberta, ele deverá mudá-la imediatamente.

A loja virtual Eu Faço a Festa poderá ter links para outros sites externos, dos quais os conteúdos e políticas de privacidades não são de sua responsabilidade.

CONSIDERAÇÕES –

Com o objetivo de melhorar a experiência do usuário, a loja Eu Faço a Festa reserva-se no direito de alterar sua política de privacidade sempre que necessária. As alterações serão divulgadas no site.

Para mais informações ou para esclarecimentos de dúvidas, envie um email para: ‘diretoria@eufacoafesta.com.br’.

Showroom em BH / MG. Atendimento com hora marcada.

(31) 99199-9700

faleconosco@eufacoafesta.com.br